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STBでの「時間指定予約」の不具合について(2014.2.21更新)

2014年02月07日(金曜日)


平素は、格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

宮崎ケーブルテレビからEPG表示不具合についてのお知らせです。
このたび、STB(ケーブルテレビ用チューナ)の一部機種におきまして
EPG(電子番組表)の表示に不具合が発生することが判明いたしました。

対象となる機種は以下のとおりです。
 ・TZ-DCH820
 ・TZ-DCH2810(録画名人)

この不具合により、2014年2月25日以降からEPGの表示画面で時間方向への
スクロール操作ができなくなり、EPGからの番組予約ができなくなります。
また、3月5日以降ではEPGが誤った表示となり、番組情報が一切表示され
なくなります。

この不具合を改善するためには、STBのバージョンアップが必要なため、
現在、バージョンアップ用の信号(ソフトウェア)を送信しております。
以下の手順にて、STBのバージョンアップをお願いいたします。

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■STBバージョンアップ手順■

1, STB(ケーブルテレビ用チューナ)の電源を「入」にします。

2, BSデジタル放送、CATV放送、鹿児島放送、鹿児島讀賣テレビの
  いずれかの放送を選局し、15分以上視聴してください。
  ※この時、STBの電源が「入」の状態であれば、
   テレビの電源は「切」の状態でも構いません。

3, 次にSTBの電源を「切」にします。
  (電源コードは抜かないでください)

4, その後、STBのバージョンアップが自動的に開始されます。
  ※ダウンロードを確実に行うためにも、ご使用にならないときは
   電源ボタンで電源を切っておくようにお願いします。
   この時、電源コードは差したままにしてください。

概ね翌日以降に自動的にバージョンアップが完了し、不具合が改善されます。

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なお、この不具合は機器メーカーの調査で判明したものであります。
ご利用のお客さまには、大変ご不便とご迷惑をお掛けしまして誠に
申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

詳しくはPanasonic社サポート情報ページにも掲載されております。
http://panasonic.biz/broad/catv-support/attention/epg.html


発信元:
*****************************************
宮崎ケーブルテレビ株式会社 Info
E-mail: info@miyazaki-catv.ne.jp
TEL:0985-32-8585 FAX:0985-32-8590
HP http://www.miyazaki-catv.ne.jp/
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